QUI ĐỊNH CHUNG
TỔNG QUÁT
Trang bán hàng online "www.hemconcept.com" là tài sản của Công ty TNHH MTV Hem Concept.
Tất cả sản phẩm đều thuộc quyền sở hữu của Hem Concept cho đến khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
Hem Concept có quyền update, thay đổi và thêm vào bất kì thông tin nào trên trang bán hàng này vào bất kì thời điểm nào. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại mọi thông tin, qui định trước khi tiến hành thanh toán.
Hem Concept có quyền từ chối phục vụ cho cá nhân khách hàng nào đó vào bất kì thời điểm nào.
Hem Concept không đảm bảo màu sắc và hình ảnh sản phẩm sẽ như bạn hình dung và mong muốn. Nhưng chúng tôi sẽ luôn nỗ lực hết sức mang đến các hình ảnh chân thật nhất của các sản phẩm. Chúng tôi không đảm bảo hoàn toàn màu sắc trên màn hình (điện thoại, hoặc máy tính) của bạn sẽ chính xác nhất so với sản phẩm thực tế.
THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
- Với các sản phẩm vận chuyển trong khu vực Việt Nam sẽ được Hem Concept sử dụng dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm. Thời gian thông thường sẽ là từ 1- 5 ngày làm việc (không bao gồm ngày cuối tuần). Một số thời đểm trong năm sẽ có thể chậm hơn thông thường. Thời tiết cũng là nguyên nhân ảnh hưởng tới thời gian giao hàng.
- Với các sản phẩm vận chuyển quốc tế sẽ được Hem Concept sử dụng dịch vụ của DHL, TNT. Thời gian thông thường sẽ từ 5-10 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần).
CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Khách hàng trong nước:
- Với các sản phẩm trên 1.500.000đ sẽ được miễn phí tiền vận chuyển khi sử dụng dịch vụ vận chuyển mà Hem Concept đưa ra.
- Với các sản phẩm dưới 1.500.000đ thì khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển.
Trong trường hợp có chương trình giảm giá thì chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự thanh toán.
Khách hàng quốc tế:
- Phí vận chuyển thông thường sẽ dao động từ 30 - 45 đô la Mỹ cho một sản phẩm.
- Khách hàng sẽ thanh toán phí nhập cảnh và thuế dựa trên quốc gia đến.
- Hem Concept sẽ cung cấp mã tracking để khách hàng có thể kiểm tra quá trình. Nên khách hàng hãy điền thông tin lúc mua hàng thật chính xác và đầy đủ để quá trình được thuận tiện.
- Trong trường hợp có chương trình giảm giá thì chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự thanh toán.
THANH TOÁN
Khách hàng trong nước:
Hem Concept áp dụng 03 hình thức thanh toán cho khách hàng như sau:
- Thu tiền mặt ( áp dụng cho đơn hàng dưới 1.000.000đ)
- Chuyển khoản qua ngân hàng (hoặc internet banking). Thông tin có trong phần thanh toán.
- Thanh toán trực tiếp bằng cổng thanh toán Vnpayment. Quý khách có thể sử dụng thẻ ATM, Visa của hầu hết các ngân hàng nội địa hoặc quốc tế. Ngoài ra khách hàng còn có thể quét mã QR để thanh toán diễn ra nhanh chóng hơn.
Khách hàng quốc tế:
Hem Concept áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp thông qua cổng thanh toán Vnpayment.